投诉主题：苏宁易购收钱不发货
投诉目标：苏宁易购	投 诉 人：林先生
投诉时间：2013-04-29	投诉地区：海南省
处理结果：http://www.lnnckkk.cn/plus/ts_view.php?aid=72890

4月20号下单全额付款，三星N7108钛灰色手机一台，原定4月26日送达，22日发现没发货，打电话问，说目前没货，24日有货到，会发货，问是否来得及时日送达，只一句请耐心等待，25日发现还没发货，再打电话问，说抱歉，26日会到货，到时发出，请耐心等待，27日还没发货，再打电话，说24小时内有工作人员打我电话，到28日，离27日打电话过了25个小时，还没有接到苏宁电话，再打他苏宁400电话，被告之28日有货到，会发出，问及27日的回复电话为什么过了24小时都没有，说会核查，到现在29日了，还是没有发货，在上午9点50分再次打给苏宁又被告之5月6日会有货，到时再发，会在5月11日送达。我问同款机型白色是否有货，说有，问能不能换白色，说不能，问为什么，说因为我买的不是白的，我说灰的你们从20号到现在都没货拖着我的钱还不给换别的色，答如果我对他的答复不满意他将上报上级，上级会在24小时内给我答复，至此我挂了电话转向贵机构投诉。

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