我在3月14日4：56时同山东电视台[4006803300]订的智能触摸四代手机；电视宣传推销该手机999元现卖199元，待机为7到13天，有手写、语言发短讯、叫己存名手机可通话……等等优好、方便特点和功能。具有以上这么好的、方便、待机时问长等功能、价格又低，又是在【山东电视台】极有信益又有权位影响宣传推销的产品！我极为相信、所以就订买了一部。在订的当日[14日]10：23时021―61961777给我来电要加99元的升级费再加59元运送费共计是357元；我认可了；可谁曾想收到手机没有“发票”和“使用说明书”第一次充了14小时电后只打了两次用了不到3分钟结果不到2天没电了第二次又充了14小时电一点没用不到3天又无电了；在第一次充电后曾手写、笔写过、可显示是错别字甚至是符号和0/0……出现这些问题我在23日19：40时同电视台提供电话号4006803300连系是一顾姓男的接的，我向他反映了以上问题、要求给換一部校核好象在电视宜传的功能手机。他答復：明天找工作人员和我连系。可第二天[24日]没人连系我；我于25日7：31时又连系4006803300是个女的接的我讲了己买了一部手机，手机有问题、给换部好的、无果。26日7：51时是位女的接的可她无应答给挂了；无奈我又打这个号电话是一姓吕男的接的，我讲了买的手机存在的问题给换部校核好的手机、他答復：让我等回，给我连系在当日[26日]11：51时021―61961788一位女的给我来电话、我向她讲明了手机问题和要求换部校核好象在电视宣传推销一样功能；她竞然说“能待机2、3天己很不错了”真气人！！！还说“换机就邮过去，待检验后、再換一部给我”；我讲：反正要換给我来好用手机时捎回这部不就行了；她拒不同意、坚持叫我先邮过去再说；她[们]如此说法和态度、还可信？……据上所述、我请您[们]主持公道！！！一、给换部校核好的象在电视宣传推销一样功能手机和发票、手机使用说明书一起给我。二、把357元款退给我、手机退回。谢谢！！―山东烟台任永才