我在网上购买了一部琦基15C智能手机，刚收到货就有问题，跟卖家协商，叫我寄回要换一部V908S智能手机给我，我从3月21号寄申通快递14元说是隔天到的，可是到现在是28号了还冻结在龙华快递公司，查询表显示打电话联系不上，我给快递员打电话，快递员说找不到这个人，打电话又联系不上叫我联系别人，快件是他派送的叫我联系谁，我打电话给卖家，卖家说他天天在办公室，那里有什么屁快递员来送过货，也没有人打过电话，我一气之下输入申通快屁到百度一搜索，看到如此的评价，申通是不是像文章所说那样，我很担心才向您们求助，卖家地址是深圳市宝安区龙华新区梅陇路皇嘉梅陇公馆A308室，姓名：杨国平，我的快件还冻结在公司里面，这到底怎么回事，您们能不能帮查查，申通快递单号是568267344713时间拖的太长，害得我的维权都被关掉了该怎么办，您们能不能帮我叫他们快点派送。