2012年11月份，我公司通过申通快递深圳水贝营业点发快件。 后面客户联系说没有收到货，经我公司与申通快递交涉，确认申通快递业务员丢失货物并协商进行赔偿。 然后我公司再次通过申通快递给客户补发货品。 2012年12月份，申通快递业务员跟我公司索取了快递单复印件和相关票据，并告知约过三个月会进行赔偿。 现我公司与申通快递再次进行沟通。申通快递水贝营业点的人员先是说查不到单号，也没有该快递员。然后又说索赔时间过期了，并且该快递员已经辞职了。申通快递水贝营业点的工作人员告知我公司应当去找该快递员索赔。