3月14号在1号商城下的单，到今天3月20号了，仍没收到快递，网络查询只显示由“3月14日22:06:53 广东宝安公司 正在进行 装袋 扫描”。问商家态度极好，说帮忙催快递。问了一下单号，申通的，想要自己也催一下。先是打的400客服电话，查询结果和网络显示一样。到哪里？因为什么没送到？等问题都要自己和广东宝安公司联系，给了我0755的电话，并声称自己是上海总公司客服，跟踪不了订单。追问这么大的公司这么多天送不到货，至显示滞留在沈阳，没有人管或者追踪？也不解答，无奈治好给广东宝安公司打电话。态度更为恶劣，说这就显示在途中，快递个别件的大部分就是这样的，查不到，不能告诉你哪天能到，不是我送货…… 让我打沈阳电话，好，打沈阳电话，结果戏剧性的剧情出现了，根本没到沈阳。我再回去找上海总部客服？我想知道申通公司的客服是解决什么的？个别的问题件是怎么定义的？这样的普通快递到底什么时候能到？最好我想说，既然有总部的客服，有快递查询服务，为什么还要顾客一个一个区域公司打电话追问自己的件到哪里？网络上的跟踪有什么作用