2012年12月23日上午将15罐奶粉交给深圳桃源居分部，收件人承诺他们经常送奶粉，肯定没有问题，我才选择韵达，并且连包装纸盒都是我自己提供，我也曾提议在纸盒外加木框架保护，收件方承诺带回去处理。12月27日晚，上网查到货物已经到了目的地，并且已经被签收（收件人根本没得到消息，时间信息可以从网络查询到）。由于当时已经是下班时间，于是第二日（12月28）去到目的地分部（荆州江陵分部）了解情况，发现物品已经发给其他人，但是派送方查询不到签收人，也不知道物品流向。在等待3个小时候才把物品找回来。但是此时快递单上却并无签名。这明显是派件方的管理疏漏。收件人签单后将箱子打开发现物品损坏。总共邮寄15罐，三罐完全损坏，另有两罐破裂（均有照片为证）。工作野蛮，三分之一的破损率，这样的物流公司能有口碑吗？目前，我的要求就是照价赔偿，要知道这些奶粉是我从广州跑到香港买给家人的，这里面还有人力成本、车费和签证费（至少600块）没计算在内。本来跑一趟买15罐的，现在只有10罐可以使用。目前发货方和派件方均说自己没有责任，莫非这是我们消费者的责任，投诉到韵达总部，总部回复一个电话就是最高赔偿150块，其他不管，态度野蛮。而我的损失是惠氏金装1阶段奶粉5罐，5*240=1200块。通过对总部的投诉，基本弄清韵达公司管理结构，分部交押金给总部，总部拿押金当罚款管理分部，总部的态度比加盟商还牛，因为他们只管扣分部的押金，根本不是真正解决问题。目前，打总部电话投诉电话已无回应。作为消费者，我已经不知道该怎么挽回损失了。韵达快递桃源居分部电话：075536698057；韵达快递荆州江陵分部电话：07164733912