我从淘宝上购买了商品1月3日到达沧州，经电话询问（韵达沧州部的电话0317-5514565),此商品已经到达该部，但由于公司内部发生问题，此商品不送能到客户手上，必须到该部自取，1月4日中午我去该部领取商品，前台人员以各种理由说自己很忙，不能帮我找该商品，并要求我回去等待，说话非常难听且没有素质，说会很快给我送到手上让我离开，因为我是开车来该部取商品的，来回20多公里，所以我给韵达总部客服（4008215678）打电话寻求帮助，看看能否帮助协调一下，但电话打完半个多小时也没有结果。 从此以后每天我都给韵达总部打电话询问我的商品多久能到我手上，但一直说帮协调，到今天8号了商品也没到位手上且对于沧州部的服务态度问题也没给个正面解决。 以前邮寄商品到达本地后，最晚第二天能到客户手里，但现在6天都过去了商品依然还在本地韵达没有出来发货，作为一个客户，我现在希望的就是对于他们的办事效率及服务态度问题给我赔礼道歉，再者就是竟快把商品送到我手上，我也会保证以后不在使用韵达快递了，不给韵达填麻烦了，填不起啊我。 此商品运单号为：1200658285594 用此运单号可以从韵达网站查询到邮件商品的各种信息，也可证明此商品到沧州后6天也没有发到客户手中