我于2012年8月15日中午15点左右在深圳卫视看到一个平板电脑的广告，广告中说可以免费上网和打电话，而且网速超越笔记本电脑，我当时打订购电话询问，对方也承诺说是的，而且操作与功能和电脑是一样的，货到付款，7天包退，15天包换，退换的邮费也不需要消费者承担，于是我订购了一部，我与2012年8月17中午收到了平板电脑，打开粗略的看了之后就付款了。邮递员走了我打开机子来看，发现屏幕上显示“无服务”，于是我打电话去问，对方说要充电10小时就可以自动激活，就能够上网了。于是17日晚我带会家充电，18日早我打开来看，发现仍然显示“无服务”，后来我看了使用说明书，按照说明书上的链接了WI-FI，但是搜索不到网络，一直处于“无服务”。当时我以为是电没充够，于是我又继续充电，但18日晚，我打开来看，还是“无服务”。于是19日早拨打了对方的电话，把情况告诉他。 他说：“你那里没有覆盖到我们的网络。” 我说：“那怎么办呢？我现在一直都是“无服务”。 他：“你到覆盖有我们网络的地方就可以用了” 我：“那我现在是在昆明城里都没有网络，那我买的时候为什么不跟我说明云南没有网络，这个没法上网我买了也是没用的。那我现在要把它退了” 他：“抱歉，这是你那边网络的问题，跟我们的机子没关系，无法办理退货” 我：“难道要我跑到有网络的地方用完之后再跑回来吗？” 他：“不是，我现在还有其他电话要接，再见了女士。” ………… 19日11点左右，我有看了看平板电脑，发现上面还有几个自带的游戏（愤怒的小鸟、汤姆猫、深海捕鱼、），于是就玩了一下，刚点开就发现屏幕直接就不听使唤，然后开始莫名其妙的死机，之后放在那里他自动关机。 19日中午我又拨打了对方的电话。他们说是那边忘了给我手动激活，马上就给我激活，这个过程需要5小时。如果激活后任然无法使用就给我办理退货，但后来任然是无服务。我再次拨打他们电话要求退货，他们说正在缓冲，要我继续等待。 后来我再拨打他们电话就无人接听，于是我打了12315，工作人员告诉我要拨打发货当地的电话才行，我又拨打深圳的12315，工作人员回复说要有发货方的具体地址才行，但我的包裹上只有深圳福广仓库字样。后来我想到跟快递公司要地址，快递公司得知情况后并没有给我地址，但快递公司扣了货款说协助我解决。快递公司给他们打了电话，说了情况，他们回电话给我说要我把东西寄回去检测，如果没问题就给我换台新的，如果有问题就退货给我。但我不敢相信。