我前几天在电视上定了一部三星智能手机 销售人员说只要买手机 就送一套化妆品 还有一张500元的手机充值卡 今天邮局给我打电话 我把货取回来打开一看 里面只有一套化妆品手机和手机充值卡都没有 我第一时间联系客服 客服说把手机邮到三星售后公司了 给了我一个电话让我联系 刚开始是不接电话 后来联系上了 说是下午给我是送过来 结果到现在还没有送来 现在客服已经联系不上了 我要投诉 电视购物就没有一点保障吗