2012年5月3日我邮寄了一个包裹，收件人迟迟没有收到。我查询了运单号，最后显示的信息只有4号的。因为是发往广东的，就给广东那边打电话，回答是没到他们那边，让我问北京中转站，又给北京那打电话，说查不到，让我给我们当地的快递公司打电话咨询，没办法，又问我们当地公司。答复是现在他们也找不到，让我等等。等了几天一直没有答复，我很着急。又给上海总部打电话，也说让我等等，他们找找。都在找，找了这么久还没找到？这要找到什么时候。因为邮寄的是一部价值3999元的iphone4手机，也算是挺贵重了。所以非常着急，真担心快递公司给弄丢了。如果正常的话这个件应该早就寄到了。后来快递公司给我打来电话，确认我的快件是寄丢了。说只能赔偿我500元钱。原因是我没有保价。但是当时我邮寄的时候快递没告诉我保价，当时我都不知道有保价这样的事。以前在韵达也邮寄过包裹从来没丢失过，这次邮寄了这么贵重的物品却弄丢了。我认为他们这种说法非常不合理。对赔偿的500元钱，我也不认可。丢的不仅仅是一部手机，手机里还有好多重要的信息和电话。这是赔偿500能解决的了的吗？ 希望315能给消费者一个满意的答复，谢谢。我真的很着急。