2011年10月我通过韵达快递寄件（收发人均是自己），时隔半年此快件我一直没有收到。中途我多次打电话了解情况，没有人给我明确答复。今天我再次打电话客服告诉我快件已经丢失，没有快递底单就不能给我索赔，过了半年你让我提供快递底单，这不是为难人嘛，难道这就是他们的霸王条款？？