2019年1月5日，本人在YY一件直播购（YY旗下直播购物平台）购买了一个蜜蜡，物品共计2695元，卖家在付款后告知有瑕疵，本人在没发货的情况下及时退款，卖家也同意了退款，但是YY一件 平台私自冻结了我的退款，不归还。 打电话找客服解决，客服没有解决处理。并且不承诺几天可以解决。 原因如下，在YY平台购物，在未发货的情况下，卖家同意退款，货款应及时退还给买家，但是却被平台私下冻结不还。我不认可！ 我投诉YY一件直播购，要求退还货款！