1.2018年11月27日，我在浙江格家网络技术有限公司小区乐小程序平台购买了暖风机一台 2.2019年1月4日，暖风机开始出现塑料与金属接口处裂开，晾衣架的塑料全部软化 3.与浙江格家网络技术有限公司售后人员沟通，没有有效解决方案，后与厂家直接沟通态度强硬，要求退换二选一。 4.由于冬日寒冷，退换时间过长，导致中途没有电暖用，我不同意。而且电暖质量问题容易造成各种损失隐患，而且寄回等待，消耗时间精力。 5.我的诉求是先退款，补寄新的过来，等新的到了我把有质量问题得寄出