1.于2018年11月25日在唯品会网站购买的苹果7国行正品手机，花费3399元，对方出具了发票。 2.使用中经常出现对方电话打不进来，信号中断现象，尤其手机锁屏超过一段时间后，对方根本打不进来电话，只能通过重新连接网络后才能恢复，很多同事、朋友反应说我的电话总打不通，给我的工作和生活造成了极大的不便。因以超过14天退货期，只能联系苹果售后，实体售后的答复是间断性信号不良，无法查出故障。分别于12月15日、20日与电话售后多次沟通，没有实质性的答复，说上报技术部，技术部无法解答后，上报工程部，工程部回复4个工作日后给具体信息，4个工作日后又说需要“生成日志”，同时通过邮件发送了具体操作方法，操作方法一是根本无法操作，二是积极繁琐。 3.个人认为苹果售后始终未给予较为明确的解决办法，导致这部手机无法正常使用（总无信号），前后已联系10天有余，但始终得不到解决问题的直接方式，总以搜集信息、日志监测的理由无故拖延。个人要求退货或者换货！！！