1.2018年3月，我采购了一台 Dell7480笔记本电脑，从7月份开始，该电脑频繁出现死机蓝屏现象，累计次数十余次。从第一次蓝屏开始，dell陆陆续续更换了该计算机的硬盘、主板、触摸板等部件，但是蓝屏问题依旧未能解决。dell客户要求我升级驱动，我按照要求升级驱动后问题依然存在。 2.我要求dell公司为我更换不低于同配置的新机一台，不再接受维修方案。