2018年3月25日本人通过支付宝为共享单车ofo小黄车支付199元押金，因用车时找不到车，在2018年10月23日通过ofo APP申请退押金，但至今一直显示在退款中，未收到押金退费，且多次联系ofo APP及客服电话无人解决，且时至2018年12月20日一直未收到押金退款也没有收到OFO的任何反馈，请贵平台帮助处理，还消费者一个公道，谢谢！