我于2018年12月18日在腾讯课堂网站上购买了北京峰源注册结构考试培训课程,课程名为19年注册结构专业规范精讲班+真题班,两年班总计4399元,两年班是指18年旧视频与19年新录视频班.购买后通过观看18年旧视频,发现视频内容乏味冗长,不适合本人情况,所以申请退款退货,但是商家以无修改权限为由拒绝.实际19年新内容根本没有开课.本人愿意按实际消费抵扣相应费用（已观看18年部分内容,时常不够一小时）,但是奈何商家一口拒绝,无商量余地，作为消费者深深感觉到权益被侵犯,所以恳请315协会为民做主。