1，2017年9月9日，本人在武汉广埠屯电脑城购买三星S27E390H显示器一台，价格为人民币1280元，结果在使用不到3个月的时候出现花屏故障，送到广埠屯电脑城维修点售后一次，换屏后继续使用，结果在2018年三月份有出现同样的故障现象，又送修一次，再次换屏处理。使用至2018年8月初，显示器再次出现同样故障，原来的售后点搬迁，换到卓刀泉售后点售后，要求换机，卓刀泉售后以各售后点为私人承包，数据信息不通为由，只认为此次出现故障，不同意换机，后致电三星官方，官方售后经理，工号15556的经理回电话给我，百般推脱，以没有发票，以送到售后点没有要求换机等说辞推脱，只同意维修不同意换机，我认为三星电子完全是不负责任，一点商业道德都没有，售后全部承包给私人，完全不顾及消费者的售后体验，售价高高在上，但是出了问题就避重就轻，能推就推，这个维修了三次的显示器完全影响了我的工作学习，对此我强烈要求三星官方能给个说法，不然真的有损国际品牌的形象，和消费者的信心!

回复内容：

消费者：

今天三星客服给我打电话了，回复内容是，售后点说我没有提出换机的要求，那么就换不了机，以售后点的说法为准，我反驳说，那这是什么道理，以售后点的说法为准，那不是随便他说了，我追问：如果我第四次出现了同样的问题，那又怎么处理呢，他回复说，未来的事情我也预测不到，到时候再说了，我回复说，那你打这通电话的意义何在呢？他说，我只是通知你处理结果，以售后点的说法为准。我惊呆了，这就是国际大公司的说法，在中国消费者的追捧下，惯出来这种漠视中国消费者的脾气，完全视消费者为无物，一副你能把我怎么样？想干嘛就干嘛，随便你。难道中国消费者真的对三星的这种态度没办法了吗？任人宰割？来电话的是三星投诉部：电话是01064390203；

商家：

机器已修复，不符合换机；

消费者：

无视消费者反馈，满口谎言，不付责任，死猪不怕开水烫；