尊敬的中国质量万里行消费者投诉平台，在iPhone 6s 意外关机问题计划问题出现后，苹果推出了电池更换计划，本人介于实际使用情况，电池出现巨大使用缺陷，于2018年9月12日至昆明市东方西路11号苹果直营店申请自付费维修更换电池，经过初步检测其他使用功能一切正常，送修后，苹果公司以手机有可能存在侵水情况拒绝维修，并提出更换整机的建议，考虑到苹果将在9月13日发布新一代iphone及其一贯作风，其完全漠视消费者合理诉求，有变相要求消费者更换手机的意图，在本人提出质疑后，完全漠视消费者诉求，拒不解释说明，态度恶略，将消费者置之不理。本人通过苹果客服电话400-666-8800进行问题反馈，客服拒不给予解决，将所有原因归结为其霸王条款，及下属直营店，拒不解决问题，态度敷衍，介于以上情况，本人投诉现苹果股份有限公司，苹果中国有限公司，苹果昆明东风西路直营店。要求更换电池，改善服务。
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