1、2018年9月1号，我在腾讯开发的手机APP上抽中游戏角色一个，9月1号当时我通过微信缴纳了400元，没有发票。

2、2018年9月1号，我进入游戏查看是没有发放到我的游戏仓库。

3、2018年9月1号，我联系腾讯客服人员始终无人工接听。

4、我投诉诉求如下：

（1）、把我抽中的游戏角色发放到我指定的游戏仓库。

（2）、退款、我所消费金额外加精神损失费！！