2018年7月18日，本人在河南省焦作市博爱县金博大超市紫瑜珠宝专卖店购买了款号为HXJ101和款号为HXJ109的两个和田玉坠，共计2960元，对方出具了质量保单和产品证书，拿到产品回到家后，发现这两款所谓的和田玉坠，根本不是销售员说的真正的金镶玉，而只是表面镀金，存在欺诈消费者的行为，并且是以凭超市购物小票参与抽奖的形式，轻而易举的引诱消费者抽取所谓的一等奖“鸿运当头”，然后以1折的诱惑，虚高标价，诱惑消费者上当，我的投诉诉求是退货退款，当天下午就在质量万里行申请相关部门介入处理，但是今天上午网站回复：和商家联系未得到有效回复，建议当地工商部门处理，于是又跑到博爱县工商局，工商局说不属于他们管理范围，无奈之下，只能重新在网站上投诉，请为我们老百姓做主吧，我们实在没有办法。