本人于2013年3月18日在淘宝天猫商城购买2款，可瑞康3段婴儿奶粉。收货打开其中一款，泡冲发现严重结块，当场立即反馈给天猫店铺。随后第二天，可瑞康400热线来电说会反馈并处理。并且叫我封存奶粉，一个工作日后有人和我联系。 结果到目前为止，我都是一次又一次致电，对方一直答复说尽快联系。却没有进一步的联系。 投诉反馈给天猫店铺，对方只同意退还未开罐的那个，但是开罐有问题的要求我联系可瑞康4008215288电话热线，双方相互推诿。 淘宝商家联系电话：400-800-0808转852-608 科瑞特热线联系电话：4008215288 以下是订单详细情况 订单编号：236092474158055 支付宝交易号：2013031700001000220042726093 发货时间：2013-03-18 11:14:50成交时间：2013-03-17 00:12:08 付款时间：2013-03-17 23:46:08 宝贝 宝贝属性 状态 服务 单价(元) 数量 优惠 商品总价(元) 运费(元) 【10月产现货包邮】官方授权新西兰Karicare可瑞康金装3段奶粉 - 退款成功 Tmall退货保障卡 190.00 2 - 380.00 ( 免运费 )