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交通银行存钱 生命人寿骗保 打压客户

投诉主题:交通银行存钱 生命人寿骗保 打压客户
投诉目标:生命人寿 投 诉 人:李女士
投诉时间:2014-01-22 投诉地区:广东省
处理结果:http://www.lnnckkk.cn/plus/ts_view.php?aid=119196

2010年12月某日,我到交通银行红荔支行欲存款8万元人民币,交行客户经理及生命人寿客户经理向我推荐一款产品,在与我沟通中,了解我刚刚结婚,介绍产品美名其曰“教育基金”,大概意思是5年期间每年存2万,满5年后即可取出10万6千多,比存活期或是定期都要合适,到时小孩子的抚养费、入托、入学费用等等都可以用,因此我同意购买。合同期从2011年1月6日开始,至2013年12月某日收到例行续款短信(95535给客户发的通知)期间,没有任何以为生命人寿的客户经理主动联系我,2013年年初,我因变更邮寄地址联系过95535,被告知客户经理换人了,并且当时希望第三次续款后可以补寄对账单及发票,结果,直到今天,我只收到首期款的发票和一期对账单,并没有像当初承诺的那样如期对客户进行产品跟踪汇报! 对此极其之差的服务,我很气愤,所以2014年1月3日,我再次致电95535,希望客户经理可以联系我,一是希望95535能提高服务质量,而是需要账户变更,希望对方工作人员可以协助处理,可是95535客服依旧告诉我,没有客户经理,那我是不是可以认为我不再是客户了,所以当时针对这样差劲的服务,就希望客服可以告诉我现在的收益,随口而出说你们服务太差了,我真不想继续合作了,客服却义正言辞的告诉我,我的行为属于恶意退保!真是恶人先告状啊,咬了人还…… 我真没耐心了,索性就想算了,再忍2年罢了,惹不起还躲不起吗?结果,让我破天荒的知道,我被骗了,客服小姐告诉我就算我期满5年也不能取出,否则还是恶意退保,取出的钱还不如本金多�。。� 我当时都懵了,这和当初签合同时说的大相径庭、天壤之别�。【徒馐偷背踝约呵┖贤那榭觯墒嵌苑揭豢谝Фú返男灾嗜绾�,反正就是10年后才能取出,开玩笑,暂且不说十年后的利润有多好,问题是五年和十年,这有悖当初生命人寿客户经理和我介绍的情况��!……之后,想着先把账户变更,希望对方能到我附近的交行协助办理,因为我真的怕了,真的不敢单独和他们处理业务了,希望有第三方作证,可是对方就是不同意,我真的是受够了他们的服务,感觉他们是上帝,我交着钱还要看他们脸色此后他们!三四次的沟通,让我对生命人寿彻底失去继续合作的意愿,真的想早一点脱离“苦海”! 直至1月7日有一位广州的卢经理,也是目前唯一让我感觉沟通过程中感觉自己是客户的经理,同意帮我办理,但是只能退本金,我当时没同意,他说那就让深圳方后续联系我,告诉我退款金额……至此,我以为一切都了解了……未想,1月9日,深圳的一位刘姓客服先生,告诉我,不同意退保,给我的理解就是我活该被骗,就该认栽,我当时很气愤,就希望和他的当班经理通话,希望此事可以妥善处理,结果三番四次的推脱,不给连线,最后还是告诉我一样的结果!我被气疯了!出尔反尔,有这样折磨客户的吗? 忍无可忍,就联系了卢经理,告诉他情况,他也很不理解深圳方为何这样!就建议我到广州分公司进行书面投诉,我无奈接受。 1月12日,我如约来到广州珠江新城高德置地生命人寿办公室进行书面投诉,完成访谈对话,最可气的是我发现有一份签约意向书还是什么文件,有一句“我愿意承

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