本人母亲于2011年12月到中国银行津南支行海天馨苑办事处存款10万元，银行大堂经理以高利息存款为名，诱导老人购买一份太平人寿财富一号保险，每年交十万，交十年，当时承诺高利息，对于相关风险及责任丝毫不提，今年在老人又存钱时本人才知晓，打电话询问该大堂经理，更承诺存一百万，到期能返还180万，本人已向太平人寿客服咨询，根本无法确定收益，本人认为这属于欺骗乃至诈骗行为。现与银行交涉，要求退回本金及赔偿相关损失，但中国银行方面不予理睬，请相关部门予以解决！！！