2018年购买日立中央空调，承诺保修5年。2021年初，由于空调外机噪音及共振噪音大，要求售后解决。售后上门后移动外机，但移动外机位置不符合上海空调外机安装法规，并未告知用户，导致用户被投诉并被监管部门要求移至合法位置。 目前日立客服只会进行售后问题转单，上海售后认为自己不懂得安装法规无法解决问题， 现要求日立中央空调完成合法售后服务。