1.2018年8月9日，购买美的冰箱，发现冰箱有划痕，并且冰箱里有大量蜘蛛网和蜘蛛。经美的售后鉴定，属于美的电器的问题，建议退款。美的在天猫的官方旗舰店一直拖着没有给予合理的解释。

2.美的官方旗舰店答应退款，也于8月26日把冰箱拉走，但是至今9天一直未予退款！

回复内容：

商家：姚先生您好！很抱歉没能给您带来愉快的购物体验，关于您反映的问题，现店铺人员与您协商好补偿200元，后期产品使用中有任何问题随时联系4008899315，我们竭诚为您服务，感谢您对美的的支持！；

消费者：我不满意你们的补偿！8月9号发现问题，你们到底中间做了哪些让我无法接受的事？你们自己心里知道！

1.开始拒绝承认冰箱里有蜘蛛和蜘蛛网的问题；后来承认了，却让我保留证据，拍照证据不管用，否则不承认我的反馈！

2.我在外地，已经告知你们不要打电话骚扰，已经告知你们我回北京再说，可你们每天都给我打电话，甚至让北京的售后天天电话找我，即使我在高速上开车也不放过！甚至说给我30块钱，解决问题，你们把我当什么了？！

3.你们的主管给我打电话说会解决问题，可是后来不了了之，不在给我任何回复！

4.发现问题后，我网上、电话都找你们，无人回复、找不到你们，我去外地出差，你们却逼我说，不回北京，超过七天，会不退货，这就是你们商家处理问题的态度？

5.最恶心的是，你们26号把货拉走了，说好退款，却为什么不退款？！我每天催问，你们每天推诿！ 6.9天后，在我已经在315、中国质量万里行上投诉你们，你们才退款，你们到底什么态度？！ 最后一句，我不满意你们的一个月的处理，你们在人为制造这一切！我不满意！；