1、2017年12月19日，本人在朋友的介绍下，通过陈瀚恒那里花了3999购入一张充值卡，陈教练称该卡里的金额可以用于购买会员卡和私教课（必须有会员卡才可以上私教课），都是打五折。通过刷卡支付，当时没有签任何合同或是协议。

2、2018年3月31日，我到店内打算请开卡上私教课，被告知此充值卡只可无法购买会员卡，只能购买私教课，会员卡需要另外付费购买，并且没有折扣（会员卡1480元）。此说法与当时购买时说法不符。

3、依次向美日集团总部镇海区问政问效平台、宁波市长热线、宁波市商务委反应此事，各个渠道沟通下来美日集团给的答复有两种，1是需要退20%的退卡费，2是不能退卡，只能上私教课或者私下转让。这两种解决方案我都不认可。这些行政投诉的途径只负责联系到商家，不负责协调沟通，（难道主管行业单位对商家）所以只能寻求消协的帮助。

4、我认为，庄市sood健身房销售充值卡时欺骗顾客，错误引导顾客购买。并未及时签合同。该健身房的陈教练如果是因为工作的疏忽（充值卡不可以买会员卡，有使用时限）造成的损失应该由公司来承担，而不是由消费者承担，即使该名销售已离职。否则就是故意欺骗消费者购买充值卡。

5、我的诉求是：全额退款3999（尽快解决此事，已拖太久）