2018年8月26日，在淘宝官方旗舰购买4X 55英寸4K超高清智能平板液晶电视机5060 消费金额2299元，8月29日快递公司送货到制定地点，并开机验证，屏幕无问题，电视装箱后再次开箱发现屏裂问题，8月31日与小米售后沟通，以快递员送货验货后出现的屏裂为人为原因造成拒不履行售后服务。

投诉内容：

1.小米电视屏幕质量差，电视机在送货、装机均为正常使用过程，但屏裂，产品屏幕过薄导致质量差；

2.小米服务存在霸王条款，电视送货后，装箱、开箱过程均为电视使用必经过程，此过程电视出现屏列问题说明产品质量差，目前售后人员仅仅通过口述直接判定为人为原因，以送货验证后出现质量问题为人员原因造成拒不履行售后服务，为霸王条款；

3.小米官方网站标明物流公司为天猫制定物流公司（物流宝）公司，但实际物流公司为日日顺物流，快递员开机验证装机后操作不符合电视装箱标准。