1、2018.6.1在京东商城购买“0元购”活动产品斐讯KP2产品2台。

2、2018.6.24被告知活动停止，无法正常退款。

3、2018.8.3问及京东客服处理相关问题进展情况，无人回复，多次留言亦无人回复。

4、2018.8.31因在网上看到有人问题已解决，于是再问及客服，被告知处理已于24日结束，无法再提供售后服务及相关产品退款。

5、2018.8.3到2018.8.31期间无任何短信、内部信息、客服消息、电话等通知售后事宜，问询无人回应。

回复内容：

商家：尊敬的客户您好，根据您的描述，我们已经大概了解了您的情况，这是斐讯的线下活动，斐讯的官方公告中已经说明品牌方组织的活动是消费者自愿参加的活动，并且售后、营销活动与第三方销售平台及终端销售商无关，建议您继续关注参与斐讯的活动，或者联系斐讯客服热线4007567567，或者您可以关注斐讯官方网站（http://www.phicomm.com/cn/），非常感谢您的支持与理解。；