1 2018.2.27日我通过淘宝在店铺d922购买了一台价格为手机4183的手机（蓝色三星s9+韩版256g），店铺承认48h发货且同城当天到达，在多次以没货拖推脱后于8.30日给我发货（黑色三星s9+韩版64g），于17：20通过达达速运签收，在询问过客服后我于7.00淘宝确认收货，并撕掉手机外包装保护膜。

2 在当天19:30左右通过淘宝旺旺联系我说，发错货了实际为（黑色三星s9+港澳台128g），并要求上门退货，我当时在外聚餐不归，无法退货，（以为我不愿退还，商家态度极其恶虐，可惜无法上传语音），再次沟通好后商定于次日10点左右由商家上门换货。

3 8.31日早上10点我多次通过淘宝旺旺以及店铺预留手机号联系卖家，无任何恢复。12：00左右收到回复店长要求取货退换，我由于12点以后要赶赴汉口火车站接待朋友，遂商定再次通过达达速运寄到卖家地址（邮费23 未保价）。

4 一小时后约13.20收到店家旺旺与淘宝旺旺消息，说机器左上角有划痕且拍发图片与视频。由于未进过保价不好认证维权，在与店铺客服沟通好后，我以5085的价格通过支付宝转账买下了那台手机，并要求之前确认收货的（蓝色三星s9+258g）商家同意退货，我向其提供了支付宝账号且淘宝申请了退款，二者选其一皆可。

5 下午16.17我通过达达速运收到货物，缺少充电转换插头，无线充电器，港澳联保发票。多次沟通寄过来配件与先前的淘宝退款。客服多次答应，以走财务报账为由叫我等待，承诺今天必定会退款。

6 截止投诉此时店铺仍未退款，且预留店铺电话长时间占线打不通，淘宝旺旺回复缓慢且态度恶虐。所以我再次申诉退还我第一次购机款项4183，达达邮费23合计4206。补回购买发票，转换插头，无线充电器。并且道歉。