本人在官网买了一台空调，收到货没有人来安装，无数次问人工客服，不能给一个时间，就说会装，一年后装吗？卖出了东西，没有人管了，我已经收到空调3天了，每天安装的人都说明天，明天，天天就是那么说，用这样的行为来欺骗消费者，退货也不给受理，我退货的理由很明确，买到空调TCL不履行安装的承诺，没有人来我安装，打4008123456一个推一个，就像踢皮球。