2012年在京东买了一台海尔空调，2013年就不制冷了，维修后问题暂时解决，但是下一年夏天还是老问题，又一次维修，他们说反正也是免费维修，之后除了一年出国没用之外，每年都修一次，高空作业危险，施工师傅曾掉落手机扳手之类的东西，存在很大隐患，而且每年都得耽误时间在家等候，2017年整机拉走维修，但是2018年又不制冷，客服人员说加2018年再修一次，2019年就出寿命期了，再也不管了，期间客服人员态度恶劣，辱骂攻击，说过保维修还不想给钱，臭不要脸。百般推脱。