本人于2016年7月26日预定了桂林阳朔的爱丁堡客栈，入住时间为7月29-7月30日，共计两晚，订单为支付后无法取消和退款的。但是去哪儿网并没有把我的订单同步给客栈老板。这个是我们到了客栈以后确认过的。当我们达到客栈查询后，发现没有订单，而且客栈已经满员，因为正值暑假旅游高峰，阳朔当地的客栈，几乎都满员。无奈之下找去哪儿网，得到的客服回复是，自己找房间，他们给报销一晚的住宿。我认为这样的处置很不合理，几番沟通以后天色已经很晚了。酒店老板担心我们没有住的地方出意外，把自己的房间收拾出来让我们住了。去哪儿网便以我们最后有入住为由，一直不给合理解决我的投诉，希望有关部门重视。我们投诉的重点是去哪儿网虚假售卖酒店！不退款的订单，最终却没有查询到订单，这样的行为难道不是欺诈么？