| 投诉主题：苏宁易购服务差 只退货不退款 | |
| 投诉目标：苏宁易购 | 投 诉 人：孙先生 |
| 投诉时间：2014-01-05 | 投诉地区：福建省 |
| 处理结果：http://www.lnnckkk.cn/plus/ts_view.php?aid=117187 | |
2013年12月12日在苏宁易购上购买了一台格兰仕洗衣机，无法正常使用，与他们联系退换货，让我们联系厂家售后服务检测，后来出具了证明让他们退货，于12月26日商品被苏宁拉走后一直不退款，28日咨询苏宁易购客服说商品退回后3-5天退到银行卡，让我们等，那也行，只是时间的问题，到了3号再咨询客服说24小时给我们回复会尽快 处理的，没有下文了。4号再咨询被告知货还没有入库，为何26号就被拉走了，他们不入库，难不成放在大街上凉快吗？5号再咨询结果一样没有入库，再上报，再催促……太没有信用了，就是忽悠客户（能找到上百种理由不退款）希望315能严格审查，对于这样的商户就该处罚，苏宁易购的理由很多，就是不能给客服户带来实际的效果，严重是不守信用的商家，为何没有人管制？就是大根的退款时间也没有？10天半月也该有个说法，就是没有时间，让你们慢慢等……
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