本人于2013年1月3日在深圳市国美电器港澳店购买海尔BCD-268WBCS型号的冰箱，商家于1月9日送货，1月11号我打扫冰箱内部准备使用时，发现箱体内部有损坏，并打电话给海尔售后，他们派工作人员来检查后同意给我换机，但是一直没有换，直到4月份我多次主动联系后，他么才说此款货品厂家已经不生产了，要求我换别款的或者给我适当赔偿，我当时人在外地无法解决，告知他们等我回来后解决，他们答应。9月份我从外地回深圳，再次联系他们，他们就以我已经超期为由告知我无法解决，可是当初并没有任何人告诉我有时间期限，本人多次联系海尔客服也无果。根据三包法规定，国家规定7天包退、15天包换，然而我打电话告知他们冰箱有损，并且他们派工作人员来检查的时候并没有超出国家规定的三包法时间，难以想象堂堂这么大一个品牌居然说话如此无耻！让我们广大的消费者以后如何相信他们！当初买海尔的冰箱就是想支持国货，可是这样不负责任的售后实在太让我寒心，不知道以后还要如何信任国货！望有关部门能还我公道！在此先行感谢！