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9月20日晚我在海尔网上商城购买了一台冰箱BCD-225SLDA (单号WD130919948734).
22日送货上门的打开包装移到位,叮嘱24小时后开机,收款走人.
人走后我仔细检查冰箱,发现冰箱门偏大(宽590mm), 箱体小(宽550mm),相差40mm也太邪乎了呀. 我赶紧上网看标注,没有明确咋回事.越看越不喜欢,有种上当受骗的感觉.
我马上打400699 9999询问,第二天小姐解释说款式就是这样,标注也没问题,已开包,无质量问题不能退换.开过箱不退. 让我上网看7天退换条款.
...我已经跟0532-55751169徐姓经理通了三天电话,还是以不能解决告终.
问题:
1,网购不开箱如何查验?
2,冰箱是立方体,门的尺寸大于立方体怎么标注?是不是应有说明?
3,7天退换中的条款合理吗?(淘宝,苏果等都是无理由退换的...)
4,网上图片与实际不符或说有歧义,为何不能退换?
5,海尔以优质服务著称,难道这就是优质服务?
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