打算9月18日搬新家，9月5日，在苏宁易购在线购买了一个海尔冰箱放进去，BCD-308W，9月7日，他们送货过来了。然后9月12日的时候，放了很多新鲜鸡肉，猪脚进去。 9月13日时发现冰箱冷冻室不制冷，跟常温差不多，我以为设置问题。就打海尔客服电话，指导了我设置。9月14日，打开冰箱一看，制冷效果不行，于是就申请保修，9月16日售后来了。明确告知不制冷。有问题，可以退或换，冰箱里冷冻室的肉类都臭了。 因为就要搬进来了，所以申请换货，这时客服要求有发票，因为那两天忙着搬家，所以没找着。于是乎，就头大了。 打苏宁售后，明确说要发票。没发票，不能退，也不能换。 另外要更换的话需要厂家出示问题证明。 打海尔售后电话，说不给出示问题证明。是呀。新机器就出问题了，谁会给买。 这样，每天都十多个电话，打过去，个个都敷衍了事。 到现在都一个星期了，问题还没有解决。