我于7月25日购买的松下空调，发现外机声音不正常，8月初给商家打电话8572667（发票上号码），他听后，叫打3885768号码，我拨打后，说明了情况，但又被告知打3882999，我又拨打此号码，说明了情况，答复派人来看看。一周后，没人来看，我又给商家打电话（发票上的号码8572667，接听的人态度很不好，说叫我打他那天告知我的号码，我说：你那天告知我的号码，又叫我打另一个号，我不知道这些号码哪个管用，我只知道在你这买的，就找你。他说那你等着吧。又是大约一周后，安装的师傅来看了看，紧了紧螺丝，声音还是不正常，就说：“这不是安装的原因，我回去告诉领导，看他们怎么处理”（这是原话）。又等了一个多星期（十天左右），没有人来，我打听到他们一位领导的手机号码1320546*****，打过去向他说明了情况，并说这几天天气炎热，麻烦快一点派人来。这位领导答复很好，也派二楼的经理（我在二楼买的）来看了看，说的很好：两三天之类会处理好。并告知了她的号码3561886。三天后，我给她打电话，她很惊讶的说：“还没去啊，我不是叫他们这两天去的吗？那我再催他们》”过了一天，我又给她打电话，她说：“我正准备给你打电话，他们明天就去，你在家等着”。可是，一直没人来。到了九月二号，我给315打电话举报，315说的时间是一个星期，等了一个多星期后，于9月12号，给我们河口区民生在线打电话。我不知道要等到何时，也不知道是否有结果。