本人于2013年4月11日够得美的电热水器一台，型号jsq12-6qf3（y），还没用到半年就发生故障。8月19日打电话给美的售后报修，21日他们即上门取走了热水器。接下来就是长久地等待，等待的结果是这款热水器的水箱他们没货了暂时无法保修，我问那该怎么处理，他们回答需要从外省调配配件需要一定的时间，我表示认可。结果左等右等已经快一个月了还是没能处理，再打电话给他们时他们表示还是没有这个配件无法保修，让我和当时购买的卖家联系让他们重新发一台给我，我觉得太可笑了，这些事完全应该是售后的问题怎么会和卖家扯上关系，卖家当然是拒绝的。现在我的诉求就是能更换水箱正常使用，如果确实没有配件厂家也应该重新发一台新的给我，难道保修是空谈，只要你们没有配件就可以拒绝客户的保修？那也太没保障了，这热水器我都还没用到半年呢，别人家的热水器广告里可都说使用半个世纪。希望尽快处理，我估计是没有配件了，那就请美的换一台新的给我，否则我会一直投诉到底。