| 投诉主题：淘宝美的恒通万佳专卖店出售质量有问题商品 | |
| 投诉目标：淘宝 | 投 诉 人：王女士 |
| 投诉时间：2013-08-08 | 投诉地区：北京市 |
| 处理结果：http://www.lnnckkk.cn/plus/ts_view.php?aid=91894 | |
7月24日在天猫美的恒通万佳专卖店购买电风扇FZ10-8BR1 大厦扇一台，279元，7月26日收到货物，正常使用的情况下，8月6日晚发现摇头功能不能用了，于是我于8月7日联系客服要求退货，客服表示，需要出具视频证据，我于8月8日将视频证据发给客服，客服确认后表示是质量问题可以退货，但要求原厂包装，由于电扇购买后即投入使用，所以包装已于7月26日被丢弃，美的客服遂表示没有原厂包装不能退货。 现在我要求退款退货，并由天猫美的恒通万佳专卖店承担退回货物的运费。
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