我中心（济南高新开发区中泰环保技术开发中心）位于河南省永城钢铁厂的烧结机脱硫工程控制室于去年9月在当地采购了一套海尔空调，安装后未使用，我公司工程完工交付后开始使用，使用2个月左右（大约是今年三四月份），该空调压缩机出现故障，联系海尔客服要求其提供售后维修服务，其拒绝免费维修，要求我支付高额费用更换压缩机。我中心通过各种途径包括但不限于多次拨打海尔投诉电话等，要求其为该空调质量问题负责，但海尔方面态度恶劣始终不解决该空调质量问题。因控制室内安防诸多精密仪器设备，为不影响我中心客户正常使用，我中心已自费更换美的品牌空调。现我中心要求海尔方面将该套存在质量问题的海尔空调进行退货处理，或者免费维修更换压缩机。