本人2013年7月6号在国美深圳华强二店万商商场购买了一台空调海尔KFR-35G/PAC22（白）室内机，8号下午安装好了，就发现空调不制冷，第二天立即打电话给国美，当时国美就说你自己打电话给海尔总公司吧，我们帮你问一下海尔那边怎么处理，第三天海尔上门来加了些雪种，测试不达标就说过叫我联系国美吧！第四天我直接去了国美要求退货，国美却说这不关他们的事，他们只负责卖，不负责退，让我自己找海尔解决去，说就算我找国美也没用，他们只是一个卖场，产品出什么问题他们也无能为力！最多再帮我联系一下海尔那边，要退钱也是海尔退给你，跟国美没关系！到今天我再打电话去要求国美解决，客服说他不知道这件事情，说等他了解后再给我回复，我等了一天都还是没一个电话打过来，我真不知道怎么一家大商场居然没保障，卖出去概不负责，员工也都态度散漫，冷淡。。。。。