一、本人于2012.7.17日经天津魅族专卖店购买M032手机一部，2012.10.5返厂送修一次，故障为“不开机”，经魅族检测为CPU问题；2012.12.2第二次返厂送修，故障为“触摸屏失灵”；2013.2.28因触摸屏人为碰裂，第三次返厂送修，魅族报价700元进行了修理并于3月31日拿到返修后手机；2013.6.23该手机出现“接通后双方听不到对方说话”故障。 二、依据--魅族手机三包服务承诺，自购机之日起一年内，如果手机出现非人为性故障，经过两次修理仍不能正常使用，由销售商负责免费更换同型号同规格的手机主机。 三、6.23出现“接通后双方听不到对方说话”故障后，本人与魅族公司联系，该公司无理拒绝依据其三包承诺进行服务。 四、该手机自购买后及维修后每次使用约三个月即出现一次故障，本人认为为手机本身存在严重质量问题。本人要求魅族公司兑现三包服务承诺。