投诉主题:皇明太阳能安装期间爆管
投诉日期:2013-03-06 投诉地区:江苏省
2013年2月22号，我买了皇明金双腾16支240L的太阳能，产品价格7000，安装材料费另算。第一次安装2月22号，9：00-14：00，工人上水放水3次，依然2个管子漏水，期间把楼下邻居的被子都弄湿了，110都来协调了，最后直接在500块的安装材料费中扣除了200块赔给邻居。最好漏水没有解决，让晒几天，再上水试试，请问漏水是让太阳晒晒就能解决的吗？你们这种安装态度也太不负责任了。3月2号，早上6点我上水，2个管子依然在漏水。第二次维修3月3号下午，换了2个安装师傅，检测发现是垫圈没有垫好导致漏水的，换了垫圈后，不符合上水条件，没有上水试。3月5号早上6点，我上水，然后爬上房顶看，发现一个管子内胆断裂了，外胆充满了水，之前漏水的2支管子不漏了。赶紧致电售后和南京江宁路的分店，当时还没到上班时间，都没有人接电话，直到靠近9点，售后说明天安排人来分析原因。3月6号上午9点，又换了2个安装师傅来看，直接说是我上水不当导致的，要收260块单只管子费用。最后我致电售后，在经过一段相当不愉快的沟通后，售后同意免费维修，工人放水，然后换了根管子之后，就开始上水，上完水后不漏水了，我很奇怪，为什么我6点上水就发现管子爆了，到现在
我也不能确定管子是在我上水时坏的，还是上水之前就已经坏。，而工人9：30却可以上水，尽管工人说他上水导致的爆裂他负责。从2月22号购买之日至今，经过工人3次安装维修，以及与总部和南京售后的艰难沟通，热水器终于安装成功不漏水，目前还没使用过。
至此，历时13天的不愉快的安装经历终于可以告一段落，但是我的心始终无法平静，当初我千挑万选，选择了业内老大--皇明，选择了最新产品金双腾，价格7000多，就是希望买一个质量好，以后少烦心的产品，没想到我却买了一个定时炸弹，因为我找不到一个恰当的时间，恰当的条件来上水，我害怕随时都会爆裂。带着这些疑虑，我致电了皇明客服4008132222，得出的结论确是，哪怕是在晚上11点之后早上5点之前上水的，只要是内胆断裂，就是用户上水不当的原因。至此我真的哑语了，我无法形容此时的心情，我感觉我真得就是遇到了一个流氓。我不知道皇明你凭什么对你们的产品如此信任，对客户如此的不信任，你们的产品100%没质量问题，只要内胆坏就是用户上水不当，这就是你们所谓的冠冕堂皇的现场查看分析的结果吗？飞机还偶尔会掉下来，凭什么你们的内胆就一定没有质量问题？
写这些，我并不期待皇明会有一个怎么的交代，因为我已经看透了你们流氓强盗般的思维模式，对你们已经没有一点信心，我相信你皇明是不会走远的，同时我希望让更多的人知道皇明的真相，不要重复我的遭遇。
下面2点是我对皇明产品服务质疑的一点总结：
1.太阳能在没有达到安装完成交付使用的期间，皇明工人只是上班时间过来维修，却因为白天不符合上水的条件，每次都让用户晚上或者早上自己上水，然后爬上房顶来检查是否漏水，期间导致的问题确说是用户操作不当（上水不当），需要自费维修，我就奇了怪了，热水器还没完全安装好，还在漏水，还在安装过程中，还没正常交付，上水也是你们让的，结果爆了却说
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