2012年10月左右购买了小天鹅燃气灶，3月2日做饭过程中熄火时发生轻微爆炸，所幸没有造成人员伤亡。但是购买的店铺已经关门结业，售后电话也打不通。在网上进入小天鹅公司的网站，寻得全国统一服务热线，相关接线人员去告知不受理。她们只受理冰箱，洗衣机之类的。说是美的收购了小天鹅的洗衣机之类的，但是一再确认是否购买了小天鹅的商标，对方没有给出明确的答复。如果没有为什么又会在小天鹅的官网上出现全国统一服务热线，应该在网页上出了明确的通告告知顾客，顾客有知情权，也免得造成双方的误会。在网上看到有相关消息说，小家电是原来小天鹅下属子公司在生产。至于美的跟小天鹅之间的合作方式怎样，没有明确的官方消息。小天鹅的燃气灶质量存在安全隐患，售后也不明确，更不用说服务。