我于2006年从安全、服务方面考虑选购了樱花热水器，该部门每年进行安全检查。2012年8月来家进行了安检，没有发现问题。但是2012年10月16日晚，我用完热水器关阀门时，阀门从中间断开，煤气喷出，警报器鸣放，当时我一人在家，不知所错。我第一想到的是会发生暴炸，我不能跑走，要在我被熏倒之前切断气源。我在慌乱中关掉各种（水、电、气）阀门，由于是第一次遇这事，不知是否处理好，后经煤气公司确认，才放下心来。 事发当晚和第二天都与西安樱花售后联系不上，后上网联系维修更换阀门。事后与樱花售后联系，反应问题，希望给个说法和赔偿，并能从中发现问题，消除类似安全隐患。西安樱花售后无动于衷，推卸责任。 西安樱花使用的气阀是假货，本来应该一体的阀，是将两部分用胶粘合。阀门实物在我这保留。 西安樱花如此对待重大隐患事故，像我类似的事故随时可能发生，死人、暴炸都有可能。希望有关领导能关注此事，尽快处理此事。