我于2012年10月3日在苏宁易购网上商城，买了dell红色超级本Ins14zr-1618R笔记本一台，到货后验货发现外观颜色和网上颜色反差很大，收到的货颜色像猪肝色。要拒签收货，速递说我就是送货的，你签完再和客服联系再调调颜色吧！就签收了。和客服联系想调成灰色，说你开箱验货了就不能换了，我说我消费着连开箱验货的权利都没有吗？不验货我怎么知道你的外观颜色差距这么大，那你给我发一个和网上颜色一样的也行！

     客服说向上级部门反映看能不能挑换颜色，过后仔细查看电脑发现送的货型号是：Insprion 14Z-5423! 我赶紧回到网上看上面写 DELL超极本Ins14ZR-1618R 极速轻薄、瞬间响应、超强抗震、更人性、更高效！戴尔Insprion 14Z-5423(i5-3317U 4GB 500GB SATA+32GB SSD 1G独显 HD7570 win7 )； 但电脑上可没看到这么全，没看到DELL超极本Ins14ZR-1618R 字样。商家不诚信，标题写的华丽送的货就不一样了！又联系客服解释说是厂家内部一个名字！外部一个名字！

     我打厂家电话联系不上，查DELL官网输入 DELL超极本Ins14ZR-1618R这个型号就没有！只有戴尔Insprion 14Z-5423这个型号！我要求换货不换，退货不给退说没质量问题不给退换货。我现在也没敢用电脑，如果型号是对的我想借助你们的力量换货或退货！ 我请315调查，保护消费着的合法权益！这样的商家应该取消网店的资格！