08年我购买的当时的新产品格力睡梦宝。在决定移机之前我曾经打过格力400电话咨询，得到的答复是，格力空调免费6年质保，除了移机费用外，加氟是不另外收费的。 由于我家着急出租，需要把格力空调卸下来，重新装上另外一台空调，所以当时让奥克斯空调工人帮我先把格力空调拆下来了，后来我搬家自己用车把这台格力空调搬到了现在需要安装的新家里。 当我再次打电话给4008365315，希望他们帮我上门安装时，得到的答复却是，由于我私自拆下空调，他们公司已经不负责空调的质量问题，也就是说之前说的质保6年就不存在了。所有费用都需要由我来承担，包括空调移机费、加氟已经可能产生的维修费用。 我在电话里问他们说之前你们怎么没有告知，如果我自己拆了机，你们就不质保了。他们说，这是他们的行规。我说行规我们消费者是不知情的，那我拨打咨询电话就毫无用处了。他们答复是，我们就是这样，现在你就应该承担所有费用。我要求投诉，留了电话，二十多天了，杳无音讯。 我实在是没有办法，只能来315投诉，希望给我一个满意的答复。