2009年国庆节期间，我在当时卖场购买了一台三星LA46A650A1R，购买时价格11800。当时因为是新房有一年的时间么有住人。在今年6月底的时候电视的屏幕上出现很多的竖线。当地三星售后的师傅上门检查告知我是液晶屏坏，需要更换的。等了大约半个月当地售后的人员和我联系说是这个型号的液晶屏没有，需要给我更换一台新的机器，要我去商场看下今年新款的型号和价格的，在休息日的时候我看好了新型号和价格，并告知了当地售后。等了大约一个星期的大清早，一位自称是三星北京总部的人给我联系，说我的电视机只能换40寸的，不能换其它的型号，如果换其它的型号需要补1000块，不然就不能换，要我等着维修的。当时她的态度相当的强硬，语气相当的不好，好像人家欠她几百万似的。难道自称让顾客“称心，舒心，放心”的世界500强，国际大品牌就是这样的服务态度。我的电视机才适应不到两年，当时买的时候一万多，现在出现故障竟然要我自己出现换新机，态度还这样恶劣。有这样的事情吗？我觉得三星售后应该站在顾客的角度多理解下顾客的。在此我强烈要求免费更换一台新机。