您好，我于2011年7月17日在位于四季青桥的欧尚超市买了一台长虹平面电视，注明以旧换新，开票价是2953元。实收3300元左右，我买的时候长虹电视的销售人员告诉我到时候有人到我家收旧电视，电视收回后返还我350元左右折旧价。我询问大概什么时间，他说，您别着急，安装完电视后，过段时间会有人来回收，到时候通知您。我交钱后填写以旧换新购物单的时候，服务台人员告诉我他们会和我联系，我不用管，等拉走旧电视额时候给我个凭条，我拿着凭条就可以来退回折旧价。第二天安装电视的人安装完我问什么时候有人来拉旧电视，他们回答我过几天就有人来了，您别着急。我等到2012年3月19日都没有等到来拉旧电视的人，我再次去欧尚超市询问，他们告诉我时间已经过了，我的钱退不回来了。可是这段期间我没有接到过任何通知。我认为我应该能得到合理的解释和应返还我的折旧款。